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ロッヂB&Wよくあるご質問
ご予約チェックイン等について
    • question
    • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
    • answer
    • チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
      ご利用のプランにより、上記と異なる場合がございます。
      詳しくは宿泊予約までお問合せください。
    • question
    • 15:00前にチェックインをしたいのですが?
    • answer
    • アーリーチェックインは正午から1ルーム¥4,320でできます。
      事前にご予約ください。
      ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
    • question
    • チェックアウト時間を延長することはできますか?
    • answer
    • できます。レイトチェックアウトは正午まで1ルーム¥4,320になります。
      ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
    • question
    • 予約フォームから問い合わせをしました。これで宿泊予約をした事になるのでしょうか?
    • answer
    • いいえ、お問い合わせに対して宿泊可能か否かのお返事をさせて頂きますので、それにお返事を頂いて宿泊仮予約になります。その後予約金をお振り込み頂くと、予約確定になります。
客室・ご滞在について
    • question
    • 車での送迎はしてもらえるのでしょうか?
    • answer
    • はい、チェックイン・チェックアウト時の駅からロッヂ、バス停からロッヂ間は送迎いたします。ご予約の際に事前にお問い合わせください。
      ※お出掛けやお買い物、観光目的の送迎は致しかねます。
    • question
    • 土砂崩れや雪崩、吹雪がひどくてお宿に行けそうにないのですがどうしたら
      良いのでしょうか?
    • answer
    • すぐにご連絡ください。その時の状況に応じて対応いたします。
      ※すべての交通機関がストップし、どのようにしても現地に到着できない場合でもご連絡ください。ご連絡がない場合はキャンセル料(全額)を頂きます。
    • question
    • ベッドを利用しない乳児を連れているのですが、宿泊料金は掛かるのですか?
    • answer
    • はい、かかります。ベッド・食事が付かない場合でも、施設利用料金(¥2,160)が掛かります。
お食事について
    • question
    • 翌朝早く出発したいのですが、朝食の時間を早くしてもらえますか?
    • answer
    • はい、可能な限り対応いたします。お問い合わせの際にご相談下さい。
    • question
    • アレルギーがあり食べることのできない食材があるのですが、
      他の物に変えてもらえますか?
    • answer
    • はい、事前にご相談いただければ、対応いたします。
ペットについて
    • question
    • ワンちゃんは、何頭まで宿泊可能ですか?
    • answer
    • 飼い主が、きちんと制御できる頭数でしたら、何匹でも宿泊可能です。
      ※ワンちゃんのみでの車中泊は、温度管理などの面で危険を伴いますのでご遠慮ください。
    • question
    • 最低限のしつけとは、どのような事ができれば良いのですか?
    • answer
    • まず、トイレの失敗をしないこと。マーキング癖のあるワンちゃん、失敗の恐れのあるワンちゃんは、事前にマナーベルトを着用すると良いでしょう。
      そして、マナーベルトをしているからといって、室内で足を上げて用をたす姿は他のお客様から見て、決して気持ちの良い物ではありません。マナーベルトはもしもの時の保険です。しっかりとトイレトレーニングをしましょう。
      次に、むやみやたらに無駄吠えをしないこと。飼い主が離れても静かにお留守番のできるワンちゃんであることが大前提です。咬みつくなどという行為はもってのほかです。
      また、どんな状況でもお座りや待て、呼び戻しができるワンちゃん以外は、他のお客様や犬も利用する共有スペースは、ノンリードで自由にさせるのはお勧めしません。なぜなら、飼い主が目を放した隙に他の犬やお客様とトラブルになってしまうことがあるからです。
      自宅ではOKでも、お出掛け先ではNGになってしまうこともあります。ワンちゃんを連れている飼い主として、マナーについてよく考えてみてください。
    • question
    • お部屋にワンちゃん用の設備はついていますか?
    • answer
    • 犬を連れていない一般のお客様と同じタイプのお部屋になりますので、犬用の設備はついていません。ワンちゃんに必要な物は飼い主がご用意ください(ケージは無料貸し出し可)。
    • question
    • ロッヂ内のワンちゃんの設備はどうなっていますか?
    • answer
    • 玄関脇に犬用足洗い場と足ふき用のタオル、ロッヂ内外に係留できる場所が幾つかございます。ドッグラン、ドッグホテルを併設しています。ランチタイムには、ドッグカフェもお楽しみいただけます。
    • question
    • うちのワンコはすごく毛が抜けるのですが、宿泊しても大丈夫ですか?
    • answer
    • 事前にブラッシング、トリミングしてから、ご宿泊ください。
      また、室内では抜けた毛が散らないよう服を着せるなどの対策をするとよいでしょう。
    • question
    • 犬以外の動物も一緒に宿泊できますか?
    • answer
    • はい、できます。ただし、お宿の看板犬やドッグカフェのお客様のワンちゃんなどのもロッヂを利用しています。ネコちゃんやエキゾチックアニマルをお連れの方は、動物同士のケンカや逃亡などのトラブルに注意してください。
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